Un dispositif exceptionnel pour un événement exceptionnel !
Du 5 au 8 décembre, la Fête des Lumières a fait son retour à Lyon. Comme chaque année, plus de 2 millions de visiteurs ont répondu présents, locaux comme internationaux. Entre le dispositif de sécurité, la signalétique et l’information voyageur, le réseau TCL a vu les choses en grand pour accompagner les voyageurs, garantir leur sécurité et optimiser leur circulation.
S’émerveiller en toute sécurité !
Comme chaque année, un dispositif de sécurité de grande ampleur est mis en place pour permettre aux visiteurs de contempler les illuminations en toute quiétude :
- Près de 600 agents de sécurité, en lien avec le PC Sécurité et les services de la Préfecture, ont été mobilisés sur le réseau
- La Presqu’île était entièrement piétonne pour une meilleure circulation
- Les stations de métro et pôles d’échanges majeurs ont été reconfigurés pour optimiser les flux de circulation
Lumière sur l’info voyageurs !
Afin que chacun puisse profiter des festivités en toute sérénité, divers dispositifs ont été mis en place pour guider les visiteurs.
- Des agents d’information étaient présents à proximité des stations
- Une carte interactive proposait les itinéraires à privilégier pour se déplacer
- Le petit (gros) + : une signalétique très « fêtedeslumièresque » qui accompagnait la présence des agents sur place.
Concrètement, comment concevoir une signalétique de A à Z ? Réponse de l’équipe signalétique de TCL !
Comment intégrez-vous l’impact usager dans la création de vos signalétiques ?
Pour nous, chaque signalétique commence par un principe simple : se mettre à la place du voyageur. Qu’il s’agisse d’un usager régulier, d’un visiteur de passage, d’une famille, ou encore d’une personne à mobilité réduite, nous imaginons leurs déplacements, leurs hésitations possibles et les moments où un repère clair peut réellement faire la différence.
La signalétique devient également un outil précieux pour les volontaires présents sur le terrain, qui renseignent et accompagnent les visiteurs tout au long de l’événement.
La signalétique permet aussi de sécuriser les périmètres :
- Éviter les croisements de flux dans les rues proches des stations de métro (exemple : quartier Saint-Jean),
- Limiter les zones d’hésitation et orienter les visiteurs vers les grands axes (exemple : sortie de la place des Terreaux),
- Faciliter la gestion des entrées/sorties pour sécuriser les quais de métro (exemple : place Bellecour).
La signalétique repose sur trois grands axes :
- L’identification des zones sensibles : celles qui demandent une attention particulière pour faciliter la compréhension.
- Le travail graphique : une typographie unique et lisible pour tous via la méthode FALC, des messages courts, des fléchages explicites et ajout du temps de parcours.
- La diversification des supports : Nous jouons également avec la diversité des supports — tailles, formes, couleurs — tout en respectant celles du réseau TCL.
Un travail est mené en lien avec la Ville de Lyon, notamment sur les sens de circulation des rues, et la Région Auvergne–Rhône-Alpes, impliquée sur l’animation de Fourvière.
Combien de signalétiques différentes ont été déployées cette année pour la Fête des Lumières ?
Cette édition mobilise une logistique d’ampleur, 1 509 supports étaient installés dans toute la ville, incluant panneaux, adhésifs, bâches, structures gonflables ou encore totems.
Derrière ce chiffre se cache un important travail d’anticipation, de fabrication et de coordination, mené en collaboration avec la Ville de Lyon, la Métropole mais aussi les différents services de sécurité.
Quelles sont les nouveautés signalétiques cette année ?
La nouveauté majeure concerne la mise à jour de la charte signalétique de SYTRAL Mobilités. Plusieurs changements ont été opérés :
- Révision de l’ensemble des supports existants
- Mise à jour des maquettes
- Réimpression de nombreux éléments afin de garantir une uniformité visuelle optimale.
L’arrivée du nouveau logo TCL, combinée aux évolutions prévues dans le cadre de TCL2026 (changements de couleurs et de numéros de lignes), a nécessité un travail approfondi pour analyser l’impact de ces transformations.
Une partie des supports a déjà été mise à jour (adhésifs, totem de Bellecour), le reste sera modifié l’an prochain, avec l’intégration des nouvelles couleurs du réseau.
Cette transition a demandé une réflexion à la fois graphique, technique et financière, ainsi qu’une importante préparation en amont pour planifier les étapes de conception et de déploiement.
Combien de temps de travail représente la signalétique de la Fête des Lumières ?
La signalétique représente plus de trois mois et demi de travail avec 8 phases :
- Tri des supports existants,
- Repérages terrain,
- Analyse du besoin et des enjeux de sécurité,
- Conception graphique,
- Coordination avec les prestataires et suivi d’impression,
- Élaboration des plans de pose,
- Pose des éléments,
- Dépose après l’événement.
L’équipe est composée de profils variés avec différents niveaux d’expérience. Cela permet de capitaliser sur un savoir-faire précis et d’intégrer de nouveaux regards.
Nos partenaires – imprimeurs et poseurs – jouent aussi un rôle essentiel. Ils travaillent à nos côtés depuis plusieurs années et accomplissent un travail considérable en un temps très réduit. Nous avons moins d’une semaine pour la pose, une présence jour et nuit pendant l’événement, un travail effectué en hauteur et bien sûr une astreinte permanente pour répondre à toute éventualité.
Combien de personnes ont été mobilisées sur le projet ?
- Interne : l’ensemble de l’équipe signalétique est mobilisée dès le mois d’octobre.
- Externe : les prestataires (impression, pose des supports) sont en lien étroit avec la signalétique et le pôle sécurité des délégataires.
L’organisation globale a été encadrée par TCL Relations Usagers, et portée par Nadia Chehbi et Victor Garcia. Tous deux étaient chargés de coordonner l’événement à l’échelle de l’entreprise et de veiller à ce que chaque élément soit considéré : tarification et billettique, communication, information voyageurs, mobilisation des volontaires, etc.
À partir du 1er septembre 2025, nous entrons en période de réserve pré-électorale. Six mois avant les prochaines élections, des règles spécifiques s’appliquent à la communication des collectivités territoriales et des établissements publics, en particulier sur les réseaux sociaux.
Pendant la période de réserve électorale, les commentaires à caractère politique ou électoraliste de tous bords publiés sur cette page seront supprimés sans préavis, conformément à la règlementation en vigueur. Merci de contribuer à faire de cette page un espace d’échange respectueux et neutre !
