Davantage d’agents sur le terrain, un bouton SOS dans l’application TCL, une coopération renforcée avec les forces de l’ordre… SYTRAL Mobilités engage un ambitieux plan d’action pour renforcer la sécurité et la tranquillité des voyageurs et des agents sur l’ensemble du réseau TCL.
Faire de la sécurité une condition essentielle de la qualité du service public des transports : c’est l’ambition du plan d’action 2026-2032 présenté lors du Conseil d’administration du 30 septembre dernier. Au programme, quatre mesures prioritaires destinées à renforcer la présence humaine, prévenir les incivilités et les actes de délinquance et améliorer la réactivité des interventions.
Une nouvelle Brigade de Sûreté des Transports
Mesure phare de ce plan, la création d’une Brigade de Sûreté des Transports permettra de renforcer significativement la présence d’agents dédiés à la sécurité sur le réseau. Facilement identifiables, ils patrouilleront à pied ou en véhicule dans les métros, tramways, bus, navettes fluviales et espaces de correspondance.
La constitution de cette brigade débutera au premier trimestre 2027, avec la formation des premiers agents habilités. Elle comptera 120 agents d’ici fin 2028, avec un objectif de 200 agents à la fin du mandat.
Un bouton SOS pour alerter rapidement et discrètement
Autre nouveauté : l’application TCL intégrera un bouton SOS permettant aux voyageurs victimes ou témoins d’une agression, d’un vol, de harcèlement ou d’un comportement menaçant de signaler discrètement un incident au PC Sécurité TCL. Les équipes pourront alors mobiliser les forces de sécurité présentes à proximité pour faciliter une intervention rapide.
Une mobilisation collective pour la sécurité
Le plan prévoit également de renforcer la coopération avec la Police nationale, la Gendarmerie nationale et les polices municipales, notamment grâce à la mobilisation de réservistes opérationnels.
Dès janvier 2027, les policiers nationaux, gendarmes et policiers municipaux dont la résidence administrative se situe sur le territoire de SYTRAL Mobilités bénéficieront d’une carte de libre circulation gratuite sur l’ensemble du réseau TCL.
Enfin, de nouvelles conventions partenariales seront proposées aux communes pour favoriser la présence des polices municipales dans les transports et mieux coordonner les interventions.
