Le SYTRAL et CarPostal ont signé le 4 décembre 2015 la convention de DSP (délégation de service public) pour l’exploitation du réseau Libellule sur la période 2016 – 2021.
Mme Courant (Directrice de CarPostal), Annie Guillemot (Présidente du SYTRAL) et Daniel Faurite (2ème Vice Président du SYTRAL).
Elle prend effet le 1er janvier 2016 et prévoit l’élargissement des missions du délégataire (transport à la demande, info voyageur, vente) aux 21 communes de la communauté d’agglomération de Villefranche Beaujolais Sud contre 5 précédemment.
La mise en œuvre d’un nouveau système de billettique (carte OùRA !) est programmée.
Le nouveau contrat mettra en œuvre un dispositif d’amélioration de la qualité de service :
- un dispositif de qualité au plus proche des attentes des clients,
- un renforcement sensible de l’information voyageur,
- une forte implication du personnel dans le pilotage de la qualité de service.
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